维度
知识处理方式
复杂问题应答
非结构化处理
场景适配性
技术门槛
传统知识库
静态文档检索,依靠人工标注
单轮关键词匹配,答案碎片化
支持有限,需人工转换结构化
单一场景(如客服问答)
高(需专业知识工程团队)
RAG知识库产品
动态检索 + 生成,自动知识图谱构建
多轮语义理解,生成连贯复合答案
全类型解析,自动提取实体关系
多场景覆盖(客服 / 培训 / 决策 / 合规等)
低(低代码配置,快速集成)